Что делать сразу после взлома: пошагово

Взлом — стресс, и в этом состоянии люди делают то, что потом мешает и полиции, и страховой. Вот порядок, который стоит сохранить на телефоне.

Шаг 1. Не заходите и ничего не трогайте

Если вы вернулись и видите следы взлома — не входите: злоумышленник может быть внутри. Позвоните в полицию по номеру 110. До приезда ничего не поднимайте и не убирайте: отпечатки и следы важны для расследования.

Шаг 2. Полиция и протокол

Заявление в полицию (Strafanzeige) обязательно — без него страховая не рассматривает случай. Попросите номер дела (Aktenzeichen): он понадобится для всех дальнейших писем.

Шаг 3. Зафиксируйте ущерб

Сфотографируйте всё: взломанную дверь, окна, беспорядок, места, где лежали вещи. Составьте список украденного с примерной стоимостью и, где есть, чеками или фото вещей. Список можно дополнять позже.

Шаг 4. Сообщите страховой

У большинства полисов Hausratversicherung есть срок уведомления — обычно несколько дней. Позвоните или напишите сразу, даже если список украденного ещё не готов.

Шаг 5. Закройте объект

Сломанную дверь или окно нужно временно закрыть в тот же день: повторные визиты после взлома — не редкость. Если у вас уже есть наша система, мы приедем и поставим временную защиту; если нет — это хороший момент подумать о ней.

Типичные ошибки

• Убрать всё «чтобы не было беспорядка» до приезда полиции.
• Выбросить сломанный замок — страховая может попросить его показать.
• Написать в соцсетях о краже с деталями — это читают и те, кто крадёт.
• Отложить уведомление страховой «до выяснения».

Если хотите понять, как злоумышленник попал внутрь и как закрыть эту дыру, — приедем и разберём объект глазами взломщика.